Avv. Roberto Di Napoli Esercita prevalentemente in difesa di vittime di abusi bancari e dei consumatori. Patrocinante in Cassazione e altre Giurisdizioni Superiori
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Quando è risarcibile il “danno da vacanza rovinata”? Cosa può fare il viaggiatore se il “pacchetto turistico” non è conforme al contratto? Il vettore è sempre tenuto a indennizzare il passeggero in caso di ritardo o cancellazione? Quale normativa è applicabile per richiedere l’indennizzo? La normativa è identica anche per il risarcimento del danno da trasporto? Il proprietario di un’imbarcazione “ormeggiata” in una darsena ha sempre diritto ad essere risarcito per eventuali danni subiti?
Il 20 maggio 2025, sarò relatore al webinar organizzato da Revelino Editore su “Vacanza rovinata: responsabilità e risarcimento del danno“. Programma, modalità e costo di iscrizione sulla pagina del sito di Revelino Editore che prevede la possibilità di iscriversi per partecipare al solo webinar, oppure, il pacchetto (webinar +libro) comprensivo del mio volume “Il danno da vacanza rovinata“, V edizione, pubblicato da Maggioli Editore.
E’ stato richiesto l’accreditamento al CNF per la formazione continua degli Avvocati.
Video intervista, per il portale giuridico Diritto.it, sulla V edizione del volume “Il danno da vacanza rovinata“, pubblicata da Maggioli Editore e acquistabile nelle librerie giuridiche, oltre che attraverso il sito della stessa casa editrice e delle principali librerie online.
Si può viaggiare per piacere, per lavoro o per altra necessità ma credo che sia comune il senso di forte disagio che si avverte in caso di inesatto adempimento delle prestazioni della controparte o di “difetto di conformità” del pacchetto turistico. La cancellazione di un volo, l’arrivo a destinazione in ritardo, il negato imbarco, l’attesa in aeroporto o in una stazione possono causare disagi, più o meno tollerabili, ma anche veri e propri danni sia di natura patrimoniale che non patrimoniale. Il vettore è sempre tenuto a indennizzare il passeggero in caso di ritardo o di cancellazione? Gli indennizzi previsti dai vari Regolamenti UE sono dovuti anche in caso di sciopero del personale? Il gestore di un resort è responsabile dei danni subiti dal viaggiatore in caso di rapina? Il proprietario di un’imbarcazione “ormeggiata” in una darsena ha sempre diritto ad essere risarcito per eventuali danni subiti? Quando è risarcibile il “danno da vacanza rovinata”? Spero che questa V edizione del mio volume “Il danno da vacanza rovinata”, edito da Maggioli Editore, continui ad essere apprezzata e possa essere utile, oltre che a tour operator e agenzie viaggi, a quanti vogliano conoscere i propri diritti durante il viaggio o essere aggiornati su interessanti e recenti pronunce della giurisprudenza di merito, di legittimità e della Corte di Giustizia Ue.
L’appendice online contiene un’ampia rassegna delle norme e dei principali provvedimenti giurisprudenziali citati nel testo.
Il volume, oltre che nelle librerie giuridiche, può essere acquistato dal sito della casa editrice o attraverso i principali cataloghi online.
INDICE:
Prefazione Premessa Capitolo I La tutela dei diritti del viaggiatore e del turista
Introduzione. La tutela del viaggiatore e del turista
Il codice del turismo
Capitolo II I contratti di trasporto di persone e la responsabilità del vettore
Il contratto di trasporto di persone in generale
La responsabilità del vettore per ritardo, per danni alle persone e ai bagagli secondo la disciplina generale
Il contratto di trasporto marittimo 3.1. La tutela dei passeggeri in caso di sinistri o perdita di bagagli nel regolamento CE n.392/2009 e nell’allegata Convenzione di Atene del 1974 come modificata dal Protocollo del 2002 3.2. La tutela dei passeggeri con disabilità o a mobilità ridotta nonché in caso di ritardo o cancellazione della partenza nel regolamento UE n. 1177/2010 del 24 novembre 2010 3.3. “Circostanze straordinarie”, modifica dell’itinerario, diritti del passeggero in caso di cancellazione del viaggio o di ritardo all’arrivo alla luce dei principi affermati dalla Corte di Giustizia UE (sent. 2 settembre 2021)
Il contratto di trasporto aereo
La responsabilità del vettore aereo per danni alle persone, ai bagagli e per ritardo 5.1. Segue – Nei voli effettuati da vettore comunitario
La risarcibilità delle lesioni personali e la limitazione della normativa convenzionale alle bodily injuries
La disciplina in materia di compensazione ed assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco, cancellazione del volo e ritardo prolungato 7.1. L’interpretazione della nozione di “circostanze eccezionali” secondo alcune pronunce della Corte di Giustizia UE 7.2. Il risarcimento supplementare ex art. 12 e l’irrinunciabilità dei diritti ex art. 15 reg. 261/2004
Cenni sui servizi di assistenza a terra (cd. handling)
La responsabilità del vettore (o dell’impresa esercente servizi di handling?) durante le operazioni di imbarco e sbarco
Il trasporto ferroviario 10.1. Cenni sul regolamento (CE) 1371/2007, sostituito dal regolamento (UE) 2021/782 relativo ai diritti e agli obblighi dei passeggeri nel trasporto ferroviario
La tutela dei passeggeri nel trasporto su autobus secondo il regolamento (UE) n. 181/2011 11.1. Il tentativo obbligatorio di conciliazione
Alcuni casi di responsabilità del gestore per danni subiti dal passeggero all’interno della struttura (nella stazione ferroviaria; in aeroporto; nella stazione della metropolitana)
Il contratto di seggiovia e il contratto di risalita insciovia (skilift): differenze in ordine alla responsabilità per danni alla persona
La responsabilità del gestore di impianto sciistico
Formulario 1) Facsimile di diffida al vettore per risarcimento danni alla persona nel trasporto terrestre 2) Facsimile di richiesta di compensazione pecuniaria per negato imbarco 3) Facsimile di lettera di risposta al vettore ferroviario per rifiuto del rilascio di bonus a causa dell’asserita non imputabilità del ritardo
Capitolo III Contratti e responsabilità nei confronti del viaggiatore
Il contratto di albergo
La responsabilità dell’albergatore per deterioramento, sottrazione e distruzione delle cose portate in albergo o date in custodia
Conformità della stanza alla categoria di albergo o ai servizi promessi o pubblicizzati
Il campeggio e il contratto di rimessaggio
Il contratto di residence
Il bed & breakfast
L’agriturismo
Il contratto di locazione per finalità turistiche
Dal contratto di multiproprietà ai contratti di godimento ripartito di beni immobili nel codice del consumo
Lo stabilimento balneare
Il contratto di ormeggio turistico Formulario 1) Facsimile di ricorso per risarcimento danni da furto in camera d’albergo 2) Facsimile di ricorso per risarcimento danni da adempimento inesatto del contratto di albergo 3) Facsimile di diffida per risarcimento danni all’imbarcazione
Capitolo IV Le attività di organizzazione del viaggio
L’intermediazione dell’agenzia viaggi: il ridimensionamento della figura di intermediario in seguito al d.lgs. 111/1995
Il contratto di organizzazione di viaggio nella C.C.V.
I pacchetti turistici nel codice del turismo
Segue – La responsabilità dell’organizzatore e del venditore
L’organizzazione o la vendita del viaggio da parte di associazioni senza scopo di lucro
Il contratto di crociera turistica
L’intermediazione dell’agenzia viaggi: dalla vendita dei biglietti del mezzo di trasporto alla prenotazione dell’alloggio
Capitolo V Il danno da vacanza rovinata
La risarcibilità dei danni da cd. vacanza rovinata
La “finalità turistica” e i “presupposti estrinseci” del pacchetto turistico
Altri casi pratici di “vacanza rovinata” 3.1. Il “danno da vacanza rovinata” nel codice del turismo
La pubblicità ingannevole
Le clausole vessatorie Formulario 1) Facsimile di reclamo per inadempimento-inesatta esecuzione durante la vacanza 2) Facsimile di reclamo per inadempimento (o inesatta esecuzione) successivamente al rientro 3) Facsimile di ricorso per danni patrimoniali e da cd. vacanza rovinata
Capitolo VI Conclusioni
La tutela del viaggiatore-turista dopo il codice del turismo Indice analitico Indice dei contenuti aggiuntivi online
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